Facebook podría usar los datos que recopila a través de su nuevo dispositivo Portal para mostrar anuncios
Esto ocurre porque las llamadas de voz que se hacen a través de este dispositivo están basadas en la infraestructura de Messenger. Hace una semana, cuando se presentó el producto, la empresa dijo que no usaría la información recopilada con fines publicitarios, pero ahora los directivos hicieron «unas aclaraciones» sobre este punto
Facebook presentó, la semana pasada, Portal, un dispositivo que permite hacer videollamadas a cualquiera de los contactos que se tengan en Messenger. Y cuando está inactivo puede mostrar fotos o videos de Facebook, así como hacer sonar canciones de Spotify o Pandora. Responde a comandos de voz: para que el equipo se active, hay que decir: «Hey, Portal».
La compañía presentó este gadget que integra cámara y parlantes, dos semanas después de haber anunciado que los datos de millones de cuentas habían sido expuestas: primero se creyó que fueron 50 millones y luego la empresa aclaró que fueron 30 millones las afectadas. El número, de todos modos, es colosal.
Esto se suma al otro gran escándalo que marcó un antes y un después en la historia de Facebook: Cambridge Analytics. Quizás presentar un producto con cámara y micrófonos teniendo en cuenta estos antecedentes no fue una buena idea.
De hecho el tema de la privacidad y la seguridad de la información fue una cuestión que sobrevoló este anuncio. Y al dar a conocer el producto, la compañía aseguró que no se usarían ni siquiera los datos de registro de llamadas o de uso de la aplicación para generar anuncios personalizados para los usuarios.
Así lo aseguraron directivos de Facebook a Recode, pero ahora el portal salió a aclarar que en los últimos días, representantes de la compañía se contactaron con ellos para hacer unas aclaraciones al respecto.
Portal no tiene anuncios, pero los datos sobre las llamadas que se hacen, así como sobre las aplicaciones que se utilizan a través de este dispositivo, se podrían usar para orientar los anuncios que ven los usuarios en otras plataformas de Facebook.
«Las llamadas de voz que se hacen en Portal están basadas en la infraestructura de Messenger, así que cuando se realiza una videollamada a través de Portal, recopilamos los mismos tipos de información (es decir, datos de uso, así como la duración de las llamadas, la frecuencia de las llamadas) que recopilamos en otros dispositivos que se utilizan con Messenger. Podemos utilizar esta información para los anuncios que le mostramos en nuestras plataformas. Otros datos de uso general, como el uso agregado de aplicaciones, etc., también pueden incorporarse a la información que utilizamos para mostrar anuncios», le dijo un vocero a Recode.
Rafa Camargo, vicepresidente de Producto a cargo de Portal, se contactó con ese portal y pidió disculpas por haber dado, en un comienzo, información incorrecta. Según dijo, si bien los datos pueden, técnicamente, ser usados para orientar los anuncios que ve el usuario, no sabe si efectivamente esa información recopilada será utilizada con ese propósito. Y añadió que el equipo de Portal no planea usar los datos para fines de segmentación de anuncios porque Portal no publica anuncios. De ahí la supuesta confusión.
«Facebook no va a escuchar, ver o retener el contenido de las videollamadas a través de Portal, lo que significa que esta información no puede ser utilizada para la segmentación de anuncios. No vamos a utilizar el contenido de los comandos de voz del Portal para la segmentación de anuncios. Tampoco vamos a mostrar anuncios en Portal. Nuestra declaración a Recode fue para aclarar cómo funcionan Messenger y otras aplicaciones en Portal», detallaron desde Facebook, consultados por Infobae.
La conclusión es, entonces, que la empresa efectivamente recolecta datos a través de Portal, tal como lo hace con cualquier otro dispositivo que basa su estructura en Messenger y que esos datos podrían (potencialmente) ser utilizados para anuncios que Facebook muestra en sus otras múltiples plataformas. Pero desde Portal aclaran que ellos, al menos, no tienen intención de usar esos datos con fines publicitarios.
La empresa atraviesa momentos muy sensibles: fueron cuestionados en varias oportunidades, protagonizaron escándalos de dimensiones mundiales y la lupa está sobre ellos.
Son momentos críticos donde la seguridad de la información es una preocupación generalizada que está haciendo que desde algunas regiones, como en Europa, se busca regular la privacidad de los datos digitales.
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